8時~9時、18時~20時、および定休日(水・木)は店舗営業時間外のため店舗は閉まっており、ホテルの入出時のみ開けて対応しております。事前に正確な入出時間をお知らせください。事前連絡のない場合やお時間を厳守いただけない場合は対応できません。
事前に時間が分からない場合は分かり次第で結構ですのでご連絡くださいませ。
ペットの入出には準備が必要で時間もかかります。また、送迎やペットのお世話で対応できないことがございますので入出時間に変更がある場合は電話受け付け時間内にご連絡くださいますようご協力お願いいたします。
時間外対応は一切行っておりません。8時より前は前日、20時以降は翌日の対応となります。時間に余裕をもってご来店ください。
遠方にお住まいのお客様で、交通事情によりやむを得ず、ホテルのお預け入れ・お引き取りが営業時間を過ぎる場合(20時以降)は、別途時間外料金を頂戴し(600円/30分)1時間のみ対応いたします。その際は遅れると分かった時点でご連絡ください。
体調や食欲に関りますので、ご宿泊の際には普段のお食事をご用意ください。
ワクチン接種(狂犬病と混合)をしている犬、猫しかお預かりいたしません。
ノミ・ダニ等が寄生している場合、極端な汚れや臭いがある場合は、他のお客様のご迷惑となりますので、当社の判断で処置シャンプーをさせていただきます(状態によっては宿泊をお断りすることがございます)。
なお、その際の費用は、宿泊料金に加算させていただきます。
当社では衛生に注意をはらっておりますが、ノミ、ダニの付着は必ずしも防げるものではありません。また、付着場所、時期の特定は不可能ですので補償しかねます。お客様自身で予防、駆虫いただきますようご協力願います。
体調の悪いペットはお預かりできません。
急病の際は近隣動物病院に搬送しお客様にご連絡いたします。
その際の費用はお客様のご負担となります。
万が一お預かり中に怪我、逃亡、死亡した場合、当社に明らかな過失がない限りは補償しかねます。また、過失の際の補償額は最大3万円に限らせていただきます。
(ペットが暴れた場合やペットの異常行動、特異体質による事故は一切補償できません。)
環境の変化により、ペットがご帰宅後に体調を崩す場合がございます。ご帰宅後はなるべく安静にしていただくようお願いいたします。なお、この件につきまして、当社において責任は負いかねます。
8歳をこえる高齢のペットのお預かり中の事故の補償は一切できません。
ご予約時にお伺いしていない、
お預かり期間の変更によるご返金には応じることはできません。
混雑時期のキャンセル、当日キャンセル、事前にご連絡のない宿泊期間の延長、短縮等で、当社に損害がある、または悪質と判断した時は違約金を請求する場合がございます。
※請求する場合は、宿泊予定額、経費全額を請求いたします。
※違約金の請求は、金額の記載、説明の有無に関わらず合法です。
お預かり期間が過ぎてもご連絡がなくペットをお引き取りに来られない場合は、警察、動物指導センターの指示をあおぎます。以後の判断が当社判断に委ねられた時、その結果から生じた損害は保障できません。